В Твери возбуждено уголовное дело о мошенничестве: жительница города заказала смартфон на маркетплейсе, заплатила почти 50 тысяч рублей, а получила пачку гречки. Продавец деньги не вернул. Полиция взялась за дело.
Посылка с сюрпризом
Женщина выбрала телефон на одном из крупных российских маркетплейсов, оплатила онлайн и стала ждать курьера. Доставка прошла без сбоев - коробка выглядела стандартно, курьер привёз вовремя. Сюрприз ждал внутри. Вместо смартфона - пакет крупы. Самый дорогой пакет гречки в её жизни: 49 000 рублей.
Покупательница обратилась в поддержку маркетплейса - и там получила отказ. Продавец не признал претензию и возвращать деньги не собирался. Тогда женщина пошла в полицию. Там заявление приняли, провели проверку и возбудили уголовное дело по статье о мошенничестве. Сейчас устанавливаются лица, причастные к схеме.
Схема не новая - масштаб растёт
Подмена товара в посылках - один из самых распространённых видов онлайн-мошенничества в России. Схема работает просто: злоумышленник регистрирует аккаунт продавца, размещает дорогой товар, принимает оплату, а отправляет что угодно - балласт нужного веса, чтобы посылка не вызывала подозрений при сортировке. Гречка, песок, строительный мусор.
По данным профильных исследований, в 2023-2024 годах число жалоб на мошеннических продавцов на маркетплейсах выросло кратно. Особенно уязвимы покупатели дорогой электроники: смартфонов, планшетов, ноутбуков. Именно здесь маржа у мошенников максимальная, а цена ошибки для покупателя - десятки тысяч рублей.
Что не так с защитой покупателей
Маркетплейсы декларируют защиту покупателей и гарантии возврата, однако на практике схема с подменой часто позволяет продавцу уйти от ответственности. Платформа фиксирует факт доставки - посылка получена, подпись стоит. Доказать, что внутри был не тот товар, покупатель должен сам.
- Снимайте распаковку на видео - это главное доказательство в споре
- Отказывайтесь принимать посылку без возможности проверить содержимое при курьере
- При отказе платформы - сразу в полицию, не теряйте время
- Сохраняйте все переписки с продавцом и службой поддержки
Тверской случай показателен: полиция возбудила дело, и это уже результат. Нередко пострадавшие не доходят до заявления - считают сумму несерьёзной или не верят в успех. Между тем именно массовость таких схем и позволяет мошенникам работать годами.
Что дальше
Следователи устанавливают личности причастных. Схема могла быть многоэпизодной - один аккаунт продавца нередко используется для десятков подобных сделок, прежде чем его блокируют. Если виновные будут установлены, им грозит до шести лет лишения свободы по части второй статьи 159 УК РФ - мошенничество, совершённое с причинением значительного ущерба.
Для самой покупательницы исход пока открытый. Деньги вернут только в случае реального взыскания - либо с осуждённого, либо через гражданский иск. Путь небыстрый. Но прецедент важен: каждое возбуждённое дело - сигнал для платформ, что перекладывать всё на покупателя не получится бесконечно.